Tudo o que sua empresa precisa para vender, atender e reter clientes no piloto automático.
Esqueça ferramentas desconexas e planilhas paralelas. A plataforma Otten AI une inteligência artificial generativa, CRM consultivo nativo, catálogo tripartite, propostas online com aceite digital, agenda sem no-show e pós-venda preditivo em um único sistema integrado.
Ecossistema de Agentes Autônomos Especialistas (dAi, MAX & SAM)
Diferente de chatbots genéricos, a Otten AI utiliza 3 agentes especialistas com modelos, temperaturas, ferramentas restritas (*allowed tools*) e instruções de sistema customizadas para dominar cada fase do relacionamento.
dAi.
Atendimento & AgendamentosResponsável pelo acolhimento em linguagem natural no WhatsApp, esclarecimento de dúvidas institucionais, consulta dinâmica de agenda e gestão do ciclo de agendamentos.
MAX
Qualificação, Vendas & CloserEspecialista comercial consultivo. Atende prospects em segundos, quantifica dores financeiras, quebra objeções, gera orçamentos formais e conduz o fechamento.
SAM
Onboarding, CS & RetençãoEspecialista em sucesso do cliente e fidelização. Garante que novos clientes obtenham valor rápido, previne cancelamentos e expande receita com clientes da base.
Unifica frases picadas enviadas sucessivamente pelo cliente em uma única mensagem coesa antes de acionar a IA.
Interpreta toques de reação no WhatsApp para confirmar agendamentos instantaneamente com zero custo de tokens.
Ouve mensagens de voz do WhatsApp via Google Gemini e converte em texto durável para o histórico e operadores.
CRM Consultivo, Oportunidades & Pipelines
A plataforma possui um CRM relacional completo integrado aos agentes. Toda movimentação comercial gera histórico, tarefas e métricas automáticas.
Entidade Canônica Opportunity
Sem duplicidade confusa de leads e negócios paralelos. Cada oportunidade possui valor monetário, probabilidade de ganho, previsão de fechamento e notas SPIN estruturadas:
Kanban com SLAs de Estagnação
Visualização fluida por etapas com contagem de negócios, somatório de receita em jogo e alertas quando um lead passa mais de 48h sem resposta humana ou do agente.
Motivos Estruturados de Perda
Ao marcar uma oportunidade como perdida, o sistema exige a captura padronizada do motivo (preço, concorrente, timing, escopo), gerando relatórios de inteligência de vendas.
Empresas B2B & Contatos
Gestão corporativa completa com CNPJ, porte empresarial, segmento, endereços e pessoas de contato com cargos, histórico conversacional e timeline consolidada.
Propostas Comerciais Online com Aceite Digital
Diga adeus a PDFs anexos esquecidos no e-mail. Envie orçamentos dinâmicos acessíveis por link seguro, com especificações técnicas e assinatura digital instantânea.
A Experiência de Compra Mais Moderna do Mercado
Catálogo Tripartite & Tabelas de Preço
Venda serviços por hora, mercadorias físicas com controle de estoque ou planos mensais recorrentes em uma única arquitetura unificada.
Serviços
Integrados diretamente às agendas dos profissionais. Contempla duração em minutos, necessidade de reserva, intervalo de retorno preventivo recomendado e especificações técnicas em HTML.
Produtos Físicos e Digitais
Controle de inventário com SKU, código de barras, marca, fabricante, peso e dimensões logísticas (altura, largura, comprimento) para cálculo de frete e venda balcão.
Planos & Assinaturas
Modelos de cobrança periódica (mensal, trimestral, anual), taxas fixas ou por unidade, quantidade de ciclos, períodos de degustação (*trial days*) e renovação automática.
Motor de Agendamentos & Fila de Espera Inteligente
A cadeira do seu negócio nunca mais ficará vazia. Um motor matemático de disponibilidade com confirmação ativa e preenchimento de desistências em minutos.
Cálculo Atômico com Row Locking
Cruza horários de funcionamento, duração dos serviços e agendas individuais dos profissionais. O bloqueio transacional no PostgreSQL impede que dois clientes reservem a mesma vaga simultaneamente.
Smart Waiting List (Fila de Espera)
Clientes sem vaga na data preferida são cadastrados por turno (manhã, tarde ou noite). Assim que um horário é cancelado, o sistema notifica o primeiro da fila com reserva temporária de 15 minutos.
Confirmação Anti-No-Show
Disparos programados de lembrete com 24h e 2h de antecedência via WhatsApp. O cliente confirma com um clique ou reação (👍), liberando a agenda caso precise desmarcar.
Live Chat & Caixa de Entrada Humana (Human Inbox)
A sinergia ideal entre operadores humanos e agentes autônomos. Assuma conversas complexas e devolva o controle à IA quando desejar.
Separe rapidamente quem está aguardando humano, meus atendimentos em andamento, conversas ativas com a IA e histórico encerrado.
Roteie atendimentos com facilidade entre Geral, Agendamentos (dAi), Comercial (MAX), Suporte & CS (SAM) e Financeiro.
Botão “Assumir Atendimento” que silencia a IA imediatamente para o operador digitar, com retorno com 1 clique para a automação.
Comunicação direta entre colegas e profissionais da mesma empresa sem precisar sair da plataforma para outros mensageiros.
Customer Success, Health Score & Matriz RFV
A sua próxima venda está dentro da sua própria base de clientes. Monitore a saúde dos contratos e identifique oportunidades de upgrade antes do concorrente.
Algoritmo de Health Score
Pontuação contínua de 0 a 100 baseada em engajamento, chamados de suporte e notas de NPS. Clientes que entram na zona de risco (< 50) disparam tarefas imediatas de resgate para o agente SAM.
Segmentação Preditiva RFV
Classifica sua carteira em Campeões (VIP), Leais & Ativos, Em Risco e Hibernando. Permite disparar campanhas de upsell para quem compra muito e reativação para clientes ausentes.
Motor de Automações Baseado em Eventos
Ações executadas nos bastidores orientadas por eventos reais da empresa, com retries com backoff exponencial via filas assíncronas BullMQ.
Motor Único de BI & Analytics em 4 Pilares
A plataforma rejeita a criação de BIs paralelos. Um motor analítico central fatiado pelos 4 pilares estratégicos do negócio sob 10 dimensões canônicas.
Valor total do funil, receita ganha, taxa de conversão %, ticket médio e gráfico de motivos de perda.
Volume de agendamentos, taxa de comparecimento, taxa de no-show %, horas faturadas e taxa de confirmação.
Média do Health Score, clientes saudáveis vs em risco de cancelamento e evolução da retenção de carteira.
Faturamento bruto, Receita Recorrente Mensal (MRR) de planos, cobranças pagas vs inadimplentes.
Hub de Integrações Externas & Governança (LGPD)
Os agentes nunca se comunicam diretamente com terceiros. Todas as operações utilizam adaptadores desacoplados, isolamento estrito de conta e proteção de segredos.
Injeção mandatória de `account_id` em 100% das consultas ao banco e filas, impedindo vazamento de dados entre empresas.
Conexão transparente tanto via Evolution API (QR Code / instâncias dedicadas) quanto via Meta Cloud API Oficial e Telegram Bot.
Sincronização bidirecional com HubSpot, Pipedrive e Google Calendar para atualização automática da equipe.
Auditoria de chamadas de ferramentas de IA (`ai_runs`), direito ao esquecimento e proteção criptografada de tokens.
Pronto para colocar o time de agentes e a plataforma completa para rodar no seu negócio?
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